En deporteurbano.es buscamos la satisfacción del cliente por encima de todo, tenemos el firme compromiso de no dejar a nadie insatisfecho, si no estás contento con tu compra puedes devolvernos el producto y procederemos a reembolsarte el importe del mismo a través del mismo método de pago que efectuaste.

Puedes hacer la devolución de cualquier producto en un plazo de 15 días posteriores a la fecha de entrega, simplemente nos tienes que enviar un correo a info@deporteurbano.es y ya nosotros nos encargamos de todo; tu dinero será reembolsado en los 30 días posteriores al día en que recibamos el paquete

Envíos:

Los envíos se realizarán desde nuestro centro logístico en la península o directamente desde nuestros proveedores europeos. Trabajamos en continuo contacto con los mejores proveedores europeos del sector deportivo para poder reunir el mayor catalogo de accesorios deportivos.  Entregamos sin ningún tipo de limitación a cualquier lugar de la Península Ibérica dentro de nuestra tarifa plana de 5€.

Algunas opciones para el envío:

– Envío Península: entrega en un máximo de 5 a 10 días laborables – con una tarifa plana de 5€ para cualquier tipo de paquete, no importa el tamaño ni el peso del mismo, siempre te cobraremos el mismo importe en tu envíos dentro de la Península Ibérica

 – Envío Baleares: Entrega en un máximo de 5 a 10 días laborables por tan sólo 7,50€

– Envíos Europa: Entrega en un plazo máximo de 7 a 15 días laborables por tan sólo 25€

Estado de los envíos:

PEDIDO PTE DE ABONO: Su pedido está pendiente de que recibamos el pago para proceder al envío del mismo. Puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta que se notifica

en el resumen de tu pedido.

PEDIDO PAGADO: Una vez recibido el pago tu pedido pasará a éste estado y procederemos a realizar el proceso de envío del mismo.

PAGADO CON TARJETA: El pago de tu pedido ha sido realizado de forma correcta a través de nuestro TPV. Procedemos a realizar el pedido.

EN ENVÍO HACIA CENTRO LOGÍSTICO: Hemos solicitado tu producto a uno de nuestros proveedores habituales, se encuentra de camino hacia nuestros almacenes para su posterior preparación. 

PEDIDO EN PREPARACIÓN: Tu pedido está llegando a nuestro centro logístico para ser enviado. Estamos preparando tu pedido para proceder al envío del mismo

PEDIDO ENVIADO: Ya hemos enviado tu pedido y en los próximos días lo recibirás en la dirección que nos has indicado.

PEDIDO EN REPARTO: Tu pedido será entregado en las próximas 24h, ya se encuentra en la delegación de destino de la empresa de transportes.

PEDIDO RECIBIDO: Ya nos han notificado la recepción de tu pedido. Disfruta de él.

PEDIDO CON INCIDENCIA: Ups, lo sentimos, algo ha ocurrido con tu pedido, revisa tu correo electrónico que seguro que nos hemos puesto en contacto contigo para informarte y darte solución al respecto.

PEDIDO REEMBOLSO: Has solicitado la devolución del pedido, nos ha llegado y hemos procedido a reembolsarte el dinero correspondiente

Stock:

Muchos de nuestros productos como te indicamos anteriormente son enviados directamente desde nuestros proveedores o fabricantes, en el caso de que hubiera una rotura de stock de algunos de los productos demandados en tu pedido después de realizar la compra, nos pondremos rápidamente en contacto contigo para informarte del nuevo plazo de entrega o modificación por uno de similares características. Si no estás satisfecho con el mismo, procederemos a hacerte la devolución del importe de forma inmediata y sin ningún cargo adicional para ti.

Pagos:

Para hacer el pago de su podido puede elegir entre estas dos formas:

– Ingreso o transferencia Bancaria hacia nuestra cuenta en CaixaBank

– Pago con Tarjeta a través de Plataforma segura de CaixaBank

Impuestos:

Los precios que aparecen en los productos de nuestra tienda son precios finales, sólo hay que sumar los gastos de envío.

NOTA ACLARATORIA: Las fotos aparecidas en la ficha de cada producto pueden no ser coincidentes con la referencia u articulo ofertado, por favor revisen bien la descripción y nombre del producto donde se expresan las características del mismo. Si tienen dudas no dudéis en contactar a través de este e-mail info@deporteurbano.es y estaremos encantados de ayudarte en el proceso de compra.

Garantías:

Ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros productos, así como la devolución gratuita de cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Si tiene cualquier duda al respecto o necesita ampliar algo de información contáctenos por favor.

En deporteurbano.es buscamos la satisfacción del cliente por encima de todo, tenemos el firme compromiso de no dejar a nadie insatisfecho, si no estás contento con tu compra puedes devolvernos el producto dentro de los 15 días posteriores a tu compra.

Puedes hacer la devolución de cualquier producto en un plazo de 15 días posteriores a la fecha de entrega. Te enviaremos un enlace de pago virtual para realizar el abono del importe de la devolución y con ello recibirás unas etiquetas para pegar en el paquete y habrás de llevarlo a la oficina de correos más cercana a tu domicilio.

Si lo deseas puedes enviarnos el siguiente formulario debidamente cumplimentado mediante correo electrónico a info@deporteurbano.es  y ya nosotros nos encargamos de todo. En menos de 48h recibirás respuesta para darte la solución a tu inconveniente. 

INFORMACIÓN NECESARIA A CUMPLIMENTAR:

Número de Pedido

Fecha del Pedido

Nombre completo

Email

Teléfono

Dirección

Motivo por el cual deseas devolvernos cualquier artículo de tu compra

CONDICIONES DEVOLUCIÓN

Efectuaremos la devolución gratuita de tu pedido en los siguientes supuestos:

– Error por parte de deporteurbano.es con respecto al envío de uno o varios artículos, error talla demandada, color o características del producto diferentes a las indicadas en la descripción del mismo.

– Tiempo de entrega estimado superado, en éste caso si el tiempo de entrega no ha sido el acordado en nuestras condiciones de venta y deseas devolvernos el producto, deporteurbano.es correrá con los gastos de envío en la devolución.

En el resto de casos la devolución tendrá un coste de 5€+IVA (para península) 7.5€ + IVA (Baleares) y 25€ (Europa). 

En el caso de que uno de nuestros productos esté defectuoso o quieras hacer valer la garantía del mismo, se habrá de abonar el importe correspondiente a la devolución y una vez recibido el producto en nuestros almacenes y sea revisado por nuestro equipo de profesionales y ser aceptado el motivo de la devolución, procederemos a realizarte la devolución del importe abonado por éste concepto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones posterior a tu devolución procederemos a reembolsarte el valor del producto con impuestos incluidos a través del mismo método de pago que efectuaste en el momento de la compra en un plazo no superior a 15 días.

Si tienes alguna duda, consulta o pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro e-mail info@deporteurbano.es estamos a tu disposición para lo que necesites.

 He leído la información y acepto la política de privacidad y el aviso legal.

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